Post by asimehedi on Aug 24, 2023 8:58:57 GMT 2
各种规模的企业都有机会充分利用人工智能，但他们首先应该意识到实施这种新兴技术的优点和缺点。 展望未来：人工智能和 ITSM 的机遇 ITSM 自动化对于提供 IT 或票务服务的企业来说已经非常有利，但人工智能在现有自动化的基础上提供了许多好处和机会。 展望未来：人工智能和 ITSM 机遇（图片来源： 1. 任务的高级自动化 ITSM 自动化已经可以通过遵循一
组预定义的规则来处理简单的重复性任务。基于人工智能的工具通过模仿人类输入来执行通过观察模式和过去的表现而学习的任务，从而增强了自动化已经完成的工作。人工智能旨在理解所学知识并据此采 斯威士兰电子邮件列表 取行动。它不仅会根据指令解决事件并完成任务；它将确定需要做什么或出了什么问题，并采取必要措施减少事件的发生。 由于人工智能全天候工作，它使 IT 员工能够专注于仍然需要人工接触的更复杂的问题。换句话说，自动化人工智能工具可以减少停机时间并提高整个运营的整体效率和全天的可用性。
高级任务自动化（图片来源：） 2. 精密的数据分析 ITSM 据，但人工智能具有更高、更复杂的能力来分析 IT 服务数据的趋势和模式。人工智能可以根据数据帮助在潜在问题发生之前识别它们，以便企业可以主动处理它们。人工智能工具还可以从多个来源收集数据并进行实时分析，使客服人员能够当场更好地为客户服务。 3. 改善团队之间的协作 支持人工智能的 ITSM 使 IT 团队能够通过在组织内的团队和部门之间自动共享信息来更有效地协作。人工智能可以跟踪团队角色和技能，相应地分配任务，并向团队领导和经理发送基于绩效分析的全面进度报告。借助人工智能流程，技术人员可以更快地响应内部和外部用户的请求，并与人力资源、客户支持和其他部门协作，在不牺牲
组预定义的规则来处理简单的重复性任务。基于人工智能的工具通过模仿人类输入来执行通过观察模式和过去的表现而学习的任务，从而增强了自动化已经完成的工作。人工智能旨在理解所学知识并据此采 斯威士兰电子邮件列表 取行动。它不仅会根据指令解决事件并完成任务；它将确定需要做什么或出了什么问题，并采取必要措施减少事件的发生。 由于人工智能全天候工作，它使 IT 员工能够专注于仍然需要人工接触的更复杂的问题。换句话说，自动化人工智能工具可以减少停机时间并提高整个运营的整体效率和全天的可用性。
高级任务自动化（图片来源：） 2. 精密的数据分析 ITSM 据，但人工智能具有更高、更复杂的能力来分析 IT 服务数据的趋势和模式。人工智能可以根据数据帮助在潜在问题发生之前识别它们，以便企业可以主动处理它们。人工智能工具还可以从多个来源收集数据并进行实时分析，使客服人员能够当场更好地为客户服务。 3. 改善团队之间的协作 支持人工智能的 ITSM 使 IT 团队能够通过在组织内的团队和部门之间自动共享信息来更有效地协作。人工智能可以跟踪团队角色和技能，相应地分配任务，并向团队领导和经理发送基于绩效分析的全面进度报告。借助人工智能流程，技术人员可以更快地响应内部和外部用户的请求，并与人力资源、客户支持和其他部门协作，在不牺牲